Gestion des incidents : Ajouter une entrée de journal

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La création d'une entrée de journal pour un incident permet de capturer des informations supplémentaires sur l'incident pour aider la personne affectée à cet incident à mieux le comprendre et le suivre.

Procédure

Pour créer une entrée de journal pour un incident :

  1. Dans le menu Security Analytics, sélectionnez Incidents > File d'attente.
    La vue Mes incidents s'affiche.
  2. Dans la vue Mes incidents, double-cliquez sur un incident.
    La vue Détails de l'incident s’affiche.
  3. Sous Journal des incidents, cliquez sur Icon-Add.png
    La boîte de dialogue Nouvelle entrée de journal s’affiche.
  4. Indiquez les informations nécessaires. Le champ Remarques est obligatoire. Pour décrire la procédure d'enquête, saisissez des informations utiles et pertinentes dans le champ Remarques. L'étape Investigation et les pièces jointes sont facultatives et peuvent être incluses lorsqu'elles sont utiles pour la poursuite de l'enquête. Les options de l'Étape Investigation sont les suivantes : Reconnaissance, remise, exploitation, installation, commande et contrôle, action sur l'objectif, maîtrise, éradication et clôture. 
  5. Cliquez sur Publier l'entrée du journal.
    L'entrée de journal est créée et affichée dans Journal des incidents.
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