Config. de SA : Dépanner la configuration du serveur NTP

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Cette rubrique décrit les problèmes de configuration du serveur NTP que vous pouvez rencontrer et suggère des solutions à ces problèmes.

Problèmes identifiés par des messages dans le panneau Paramètres NTP ou fichiers logs

Cette section donne des informations de dépannage pour des problèmes identifiés par l'affichage de messages Security Analytics dans le panneau Paramètres NTP et fichiers logs. 

                                          
Message

Interface utilisateur :  Unexpected error occurred. First check the logs then contact Customer Care to resolve error.
System Log:

Timestamp              Level  Message
yyyy-dd-mmThh:mm:ss:ms  ERROR  com.rsa.smc.sa.adm.exception.MCOAgent
                              Exception: No request sent, we did
                              not discover any nodes 

Cause probable

La configuration Security Analytics de bas niveau comporte une erreur ou le service de prise en charge ne fonctionne pas. 

Solution

Contactez le Support Clients.

Message

Interface utilisateur :  Specified an invalid Hostname syntax.

Cause probableLe nom d'hôte du serveur NTP que vous avez saisi ne confirme pas d'adresse IP ou de syntaxe FQDN.
Solution

Saisissez de nouveau le nom d'hôte en utilisant la syntaxe correcte.

Message

Interface utilisateur :  Specified NTP server that already exists.

Cause probableLe nom d'hôte du serveur NTP que vous avez saisi est déjà défini dans Security Analytics.
Solution

Saisissez un nom d'hôte pour le serveur NTP qui n'est pas configuré dans Security Analytics.

Message

Interface utilisateur :  Cannot reach NTP server hostname.  Please verify the server address and your firewall settings.

Cause probableL'adresse du serveur ou les paramètres du pare-feu peuvent présenter une erreur.
Solution

Vérifiez l'adresse du serveur et les paramètres de votre pare-feu et corrigez-les si nécessaire.

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