ESM: Problemas de notificaciones y alarmas

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En este tema se describe cómo solucionar los problemas que puede encontrar con las alarmas o las notificaciones.

Alarmas

Si no ve las alarmas que espera ver, asegúrese de que ha configurado todos los elementos necesarios, tal como se describe a continuación.

Alarmas automáticas

Para ver las alarmas automáticas que aparecen en la pantalla Alarmas, la opción Habilitar el monitoreo automático debe estar seleccionada.

Esta opción se encuentra en la pestaña Configuración (Administration > Orígenes de evento > Ajustes de configuración) y se selecciona de manera predeterminada. Sin embargo, en algún momento alguien puede haber desactivado esta opción.

Alarmas manuales

Para ver las alarmas manuales que aparecen en la pantalla Alarmas, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:

  • El origen de evento debe ser parte de un grupo.
  • El grupo debe tener definido un umbral bajo o alto (o ambos) para la política.
  • La política de grupo debe estar habilitada.

Notificaciones

Si se ven alarmas, pero no se reciben las notificaciones esperadas, asegúrese de haber configurado todos los elementos necesarios, como se describe a continuación.

Además, asegúrese de que ha configurado correctamente los servidores de notificación y las salidas de las notificaciones. Gran parte de la configuración preliminar de las notificaciones se realiza en Administration > Sistema > Notificaciones globales. Para obtener detalles, consulte el tema Panel Notificaciones globales de la Guía de configuración del sistema.

Notificaciones automáticas

Para permitir que el sistema envíe notificaciones automáticas, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:

  • La opción Habilitar el monitoreo automático debe estar seleccionada (esta opción está seleccionada de forma predeterminada).
  • La opción Habilitar notificaciones desde el monitoreo automático debe estar seleccionada. Esta opción está desactivada de forma predeterminada, por lo que usted o alguien en su organización debe seleccionarla. Vaya a Administration > Orígenes de evento > Ajustes de configuración para ver esta opción.
  • El origen de eventos que activó la alarma debe estar en un grupo que tenga habilitada una política: tenga en cuenta que no es necesario configurar umbrales para las notificaciones automáticas.
  • La política debe tener configurada al menos una notificación (ya sea por correo electrónico, SNMP o syslog).

Notificaciones manuales

Para que el sistema envíe notificaciones manuales (es decir, una notificación que afirme que se activó una alarma manual):

  • El origen de eventos que activó la alarma debe estar en un grupo que tenga habilitada una política de grupo.
  • Debe haber un umbral configurado para la política.
  • Debe haber al menos una notificación configurada para la política.
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