Incident Management: Editar incidentes

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Puede editar incidentes en una de las siguientes maneras:

  • Editar un incidente: use este método cuando necesite modificar detalles de un único incidente. 
  • Editar incidentes en masa: use este método cuando necesite modificar un criterio específico de varios incidentes.

Editar un incidente

  1. En el menú de Security Analytics, seleccione Incidentes > Línea de espera.
  2. En la vista Todos los incidentes, seleccione un incidente.
  3. Haga clic en ic-edit.png.
    Se muestra el cuadro de diálogo Editar incidente.
    edit_incident_dialog.png

Nota: como alternativa, puede seleccionar Editar incidente en la columna de acciones del incidente seleccionado.

  1. Modifique los valores necesarios.
  2. Haga clic en Guardar.
    El incidente editado se muestra en la vista Todos los incidentes.

Nota: este procedimiento también se puede realizar de manera similar en la vista Mi incidente.

Editar incidentes en masa

  1. En el menú de Security Analytics, seleccione Incidentes > Línea de espera.
  2. En la vista Todos los incidentes, seleccione 2 o más incidentes.
  3. Haga clic en .

    Se muestra el cuadro de diálogo Editar incidentes.

  4. Modifique los valores necesarios.

    Los valores que se pueden modificar en masa son Prioridad, Estado, Usuario asignado y Categorías. Si selecciona una casilla de verificación, cualquier modificación en los valores de ese campo (incluida la desactivación del valor) se aplica a ese campo para todos los incidentes seleccionados. Si la casilla de verificación no se selecciona, ese campo permanece sin cambios para los incidentes seleccionados.

  5. Haga clic en Guardar.

    Los incidentes editados se muestran en la vista Todos los incidentes.

Nota: este procedimiento también se puede realizar de manera similar en la vista Mis incidentes.

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Table of Contents > Flujo del proceso de administración de incidentes > Editar incidentes

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