Incident Management: Vista Corrección

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En la vista Remediación, puede administrar y rastrear las tareas de corrección y hacer lo siguiente:

  • Envíe una tarea de corrección como un vale de help desk, donde se puede administrar en un sistema de help desk de terceros y rastrear hasta su cierre.
  • Envíe una tarea de corrección a RSA Archer para que la solución RSA Security Operations Management la rastree.

Estas dos opciones están disponibles si están configurados los ajustes de Configuración de integración.

Para acceder a la vista Tareas de corrección, en el menú de Security Analytics, seleccione Incidentes > Corrección. Se muestra la vista Tareas de corrección. Es una lista de todas las tareas de corrección.

RemTasks.png

Características

La vista Tareas de corrección consta de dos paneles y una barra de herramientas.

El panel de opciones, a la izquierda, tiene parámetros que se pueden usar para filtrar las tareas de corrección.

                                                
ParámetroDescripción
RANGO DE TIEMPOSeleccione un rango de tiempo para ver tareas de corrección creadas en el rango de tiempo seleccionado.
Por ejemplo:
  • Seleccione Últimas 24 horas para ver tareas de corrección creadas en las últimas 24 horas.
  • Seleccione Todos los datos para ver tareas de corrección creadas desde el momento en que se instaló el host. 
  • Seleccione Personalizado y proporcione un rango de fechas para ver las tareas de corrección creadas en ese intervalo de tiempo.
PRIORIDADIndica la cantidad de tareas de corrección según sus prioridades.
Por ejemplo: Crítico (2) indica que hay 2 tareas de corrección cuya prioridad está configurada en Crítico.
Si selecciona una de las opciones mostradas, las tareas de corrección se filtran y se muestran solo las que corresponden a la prioridad seleccionada.
Por ejemplo: Si se selecciona Crítico (2), el panel Tareas de corrección muestra solo las 2 tareas de corrección cuya prioridad está configurada en Crítico.
STATUSIndica la cantidad de tareas de corrección que pertenecen a un estado específico.
Por ejemplo: Asignados (5) indica que hay cinco tareas de corrección que están en el estado Asignados.
La selección de una de las opciones mostradas filtra las tareas de corrección y solo muestra las tareas que pertenecen al estado seleccionado.
Por ejemplo: si selecciona Asignados (5), el panel Tareas de corrección muestra solo las cinco tareas que pertenecen al estado Asignados.
TYPEIndica la cantidad de tareas de corrección categorizadas en su tipo.
Por ejemplo: Poner host en cuarentena (2) indica que hay 2 tareas del tipo Poner host en cuarentena.
La selección de una de las opciones mostradas filtra las tareas y solo muestra las tareas del tipo seleccionado.
Por ejemplo: Si selecciona Poner host en cuarentena (2), el panel Tareas de corrección muestra solo los 2 incidentes que son del tipo Poner host en cuarentena.
LÍNEA DE ESPERA DE DESTINOIndica las tareas de corrección categorizadas según la línea de espera de asignación. Por ejemplo: Operaciones (5) indica que hay cinco incidentes que tienen tareas de corrección con la línea de espera de asignación para Operaciones.
La selección de una de las opciones mostradas filtra las tareas y solo las muestra según la opción que se elige.
Por ejemplo: Si selecciona Operaciones (5), el panel Tareas de corrección muestra solo las 5 tareas que están en la línea de espera de asignación para Operaciones.
CREADO PORIndica las tareas de corrección categorizadas según la persona que creó las tareas.
Por ejemplo: Administrador (3) indica que hay tres tareas de corrección creadas por el administrador.
La selección de una de las opciones mostradas filtra las tareas y solo las muestra según la opción que se elige.
Por ejemplo: Si selecciona Administrador (3), el panel Tareas de corrección muestra solo las 3 tareas que creó el administrador.
USUARIO ASIGNADOIndica las tareas de corrección categorizadas según el usuario a quién están asignadas.
Por ejemplo: <user1> (3) indica que hay 3 tareas de corrección asignadas a user1.
La selección de una de las opciones mostradas filtra las tareas y solo las muestra según la opción que se elige.
Por ejemplo: si selecciona <user1> (3), el panel Tareas de corrección muestra solo las 3 tareas asignadas a user1.
ELEVADOIndica las tareas de corrección que se elevaron.
reset_selection_button.png Restablece las opciones de filtro a los valores predeterminados

En el panel Tareas de corrección se incluye una lista de tareas de corrección y sus detalles.

                                                            
ParámetroDescripción
Fecha de creaciónMuestra la fecha en que se creó la tarea de corrección.
PrioridadMuestra la prioridad asignada a la tarea de corrección. La prioridad puede ser cualquiera de las siguientes: Crítica, Alta, Media o Baja.
IDMuestra el ID de tarea de corrección.
NombreMuestra el nombre de la tarea de corrección.
Usuario asignadoMuestra el nombre del usuario a quien se asigna la tarea de corrección.
StatusMuestra el estado de la tarea de corrección. Por ejemplo, Nuevo, En curso, Corregido.
Última actualizaciónMuestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea de corrección.
Días abiertaMuestra la cantidad de días en que estuvo abierta la tarea de corrección.
ID del incidenteMuestra el ID del incidente para el que se creó la tarea de corrección.
Creado porMuestra el usuario que creó la tarea de corrección.
¿Elevado?Muestra si la tarea de corrección se elevó.
Vale vinculadoMuestra si la tarea de corrección se envió como vale de help desk o a cualquier solución de otros fabricantes.

Barra de herramientas

En esta tabla se indican las operaciones que se pueden realizar en la vista Tareas de corrección.

                            
ParámetroDescripción
rem_task_delete.png Permite eliminar tareas de corrección.
rem_task_edit.png Permite modificar la tarea de corrección.
push_to_helpdesk.png Permite enviar la tarea de corrección a help desk.
push_to_archer.png Permite enviar la tarea de corrección a RSA Archer.
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Table of Contents > Información de referencia de Incident Management > Vista Corrección

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