Incident Management: Configurar ajustes para administrar incidentes en SA

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Debe configurar los ajustes de integración del sistema para administrar incidentes en Security Analytics. Puede habilitar la integración con:

  • El sistema de vales de help desk de TI, que le ayuda a enviar tareas de corrección como vales de help desk.
  • RSA Archer, que le ayuda a enviar tareas de corrección a la línea de espera de destino de Archer y a informar y rastrear vulneraciones de datos mediante el proceso de respuesta de vulneración en la solución RSA Security Operations Management. 

Para configurar ajustes de integración con el fin de administrar incidentes en Security Analytics:

  1. En el menú de Security Analytics, seleccione Incidentes > Configurar.
  2. Seleccione Integración.

    Se muestra la vista Configuración de integración de sistemas.

  3. Seleccione Administrar el flujo de trabajo de incidentes en RSA Security Analytics.
  4. Seleccione una o más de las siguientes opciones:

    • Permita que los analistas eleven tareas de corrección para la línea de espera de destino de Operaciones como vales: esto le permite enviar tareas de corrección como vales de help desk y rastrearlas para su cierre.
    • Permita que los analistas eleven tareas de corrección para la línea de espera de destino de GRC como observaciones: esto le permite elevar y enviar tareas de corrección a la línea de espera de destino de Archer con información adicional que ayuda a rastrearlas para su cierre.
    • Permita a los analistas informar vulneraciones de datos y activar el proceso de respuesta ante vulneración en la solución RSA Archer Security Operations Management: esto permite informar una vulneración de datos y rastrearla mediante el proceso de respuesta de vulneración en la solución RSA Security Operations Management
  5. Seleccione Aplicar para guardar los ajustes de configuración.
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