Incident Management: Vista Detalles de tareas de corrección

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En la vista de detalles Tarea de corrección, puede ver los detalles de la tarea de corrección, modificarla y ver los detalles del incidente para el cual se creó.

Para acceder a la vista de detalles Tarea de corrección:

  1. En el menú de Security Analytics, seleccione Incidentes > Corrección.

    Se muestra la vista Tareas de corrección.

  2. Haga doble clic en una de las tareas de corrección.

    Se muestra la vista Detalles de tarea de corrección.

    RemTaskDetVw.png

Características

En la siguiente tabla se enumeran los parámetros que se muestran en la vista de detalles Tarea de corrección.

                                               
ParámetroDescripción
Línea de espera de destinoMuestra la línea de espera de destino a la cual se asignó la tarea.
ID del incidenteMuestra el ID del incidente para el cual se creó la tarea.
Haga clic en el ID para mostrar los detalles del incidente.
Tareas de corrección relacionadasMuestra las tareas de corrección relacionadas. 
Haga clic en la tarea relacionada para navegar a la vista de tareas relacionadas.
PrioridadMuestra la prioridad de la tarea. Este es un campo editable.
CreatedMuestra detalles sobre la fecha y hora en que se creó la tarea y quién la creó.
Fragmento CMuestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea.
TipoMuestra el tipo según el cual se categoriza la tarea de corrección. Este es un campo editable.
Usuario asignadoMuestra el usuario a quien se asigna la tarea de corrección. Este es un campo editable.
StatusMuestra el estado de la tarea de corrección. Este es un campo editable.

Barra de herramientas

En esta tabla se muestran las operaciones que se pueden ejecutar en la vista de detalles Tarea de corrección.

                            
ParámetroAcción
Volver a Tareas de correcciónPermite volver a la vista Tareas de corrección.
Enviar a help deskPermite enviar la tarea a help desk. Esta opción solo está visible cuando se configura en los ajustes de la integración.
Enviar a RSA ArcherLe permite enviar la tarea a la solución RSA Archer. Esta opción solo está visible cuando se configura en los ajustes de integración.
EditarPermite modificar la tareas si es necesario.
Puede modificar los siguientes parámetros: Tipo, Prioridad, Usuario asignado y Estado.
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