Configuración de SA: Solución de problemas de configuración del servidor NTP

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En este tema se describen los problemas de configuración del servidor NTP que puede encontrar y se sugieren soluciones para abordarlos.

Problemas identificados en mensajes del panel Configuración de NTP o de los archivos de registro

En esta sección se proporciona información de solución de problemas para los problemas identificados en los mensajes que Security Analytics muestra en el panel Configuración de NTP y en los archivos de registro. 

                                          
Mensaje

Interfaz del usuario:  Se produjo un error inesperado. En primer lugar compruebe los registros y, a continuación, póngase en contacto con atención al cliente para resolver el error.
System Log:

Timestamp              Level  Message
yyyy-dd-mmThh:mm:ss:ms  ERROR  com.rsa.smc.sa.adm.exception.MCOAgent
                              Exception: No request sent, we did
                              not discover any nodes 

Causa posible

La configuración de Security Analytics de nivel bajo está incorrecta o el servicio de soporte no se está ejecutando. 

Solución

Póngase en contacto con Atención al cliente.

Mensaje

Interfaz del usuario:  Se especificó una sintaxis de nombre de host no válida.

Causa posibleIntentó ingresar un nombre de host del servidor NTP que no cumple con la sintaxis de nombre de dominio calificado o dirección IP.
Solución

Vuelva a ingresar el nombre de host con la sintaxis correcta.

Mensaje

Interfaz del usuario:  Servidor NTP especificado ya existe.

Causa posibleIntentó ingresar un nombre de host de servidor NTP que ya está definido en Security Analytics.
Solución

Ingrese un nombre de host de un servidor NTP que no esté configurado en Security Analytics.

Mensaje

Interfaz del usuario:  No puede conectarse con el nombre de host del servidor NTP.  Verifique la dirección del servidor y compruebe la configuración del firewall.

Causa posibleLos ajustes de la dirección del servidor o firewall pueden estar incorrectos.
Solución

Verifique la dirección del servidor y la configuración del firewall, y corríjalos si es necesario.

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