Administración de usuarios/seguridad: Solución de problemas

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En este tema se proporciona información sobre posibles problemas que puede encontrar al configurar o utilizar la autenticación Public Key Infrastructure (PKI).

Posibles problemas

En esta tabla se describen los posibles problemas que se pueden producir cuando se utiliza PKI y las soluciones para resolverlos.

                         
ProblemaCausas posiblesSoluciones
No se puede importar el archivo .pfx cuando FIPS está habilitado. Algunos archivos .pfx no pueden crearse con el algoritmo de cumplimiento de normas de FIPS.Cree un archivo .pfx que se crea mediante un algoritmo de cumplimiento de normas de FIPS.
La ventana emergente del certificado no se muestra en el navegador IE. El protocolo TLS no puede activarse en el explorador de Internet.

Para activar el protocolo TLS, siga estos pasos:

  1. En Internet Explorer, vaya a Herramientas>Opciones de Internet > Avanzada > Configuración > Seguridad.
  2. Habilite Usar TLS 1.2.
La ventana emergente de certificado no se muestra en otros navegadores. El certificado no está presente en el almacén de certificados del navegador.

Debe importar un certificado al almacén de certificados del navegador. 

Por ejemplo:
Para importar un certificado en el explorador Mozilla Firefox, siga los siguientes pasos:

  1. Vaya a Menú> Opciones > Avanzada > pestaña Certificados.
  2. Haga clic en Ver certificado.
  3. Haga clic en la pestaña Autoridades.
  4. Haga clic en Importar.
  5. Busque y seleccione el certificado y haga clic en Abrir.
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