SA構成:NTPサーバ構成のトラブルシューティング

Document created by RSA Information Design and Development on Feb 17, 2017
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このトピックでは、NTPサーバを構成する際に発生する可能性のある問題と、その解決策について説明します。

[NTP設定]パネルまたはログ ファイルのメッセージによって特定される問題

このセクションでは、Security Analyticsの[NTP設定]パネルおよびログ ファイルに表示されるメッセージによって特定される問題のトラブルシューティングについて説明します。 

                                          
メッセージ

ユーザー インタフェース: 予期しないエラーが発生しました。ログで詳細を確認するか、カスタマー サポートまでお問い合わせください。
System Log:

Timestamp              Level  Message
yyyy-dd-mmThh:mm:ss:ms  ERROR  com.rsa.smc.sa.adm.exception.MCOAgent
                              Exception: No request sent, we did
                              not discover any nodes 

想定される原因

低レベルのSecurity Analytics構成にエラーがあるか、対応するサービスが実行されていません。 

解決策

カスタマ サポートにお問い合わせください。

メッセージ

ユーザー インタフェース: 無効なホスト名です

想定される原因IPアドレスまたは完全修飾ドメイン名として認識できない値をNTPサーバのホスト名として入力しようとしました。
解決策

正しい構文でホスト名を再度入力してください。

メッセージ

ユーザー インタフェース: 指定されたNTPサーバは既に存在しています

想定される原因すでにSecurity Analyticsに定義されているNTPサーバのホスト名を入力しようとしました。
解決策

まだSecurity Analyticsに構成されていないNTPサーバのホスト名を入力してください。

メッセージ

ユーザー インタフェース: NTPサーバhostnameに接続できません。  アドレスが正しいことを確認し、ファイアウォール設定を確認してください。

想定される原因サーバのアドレスまたはファイアウォールの設定が誤っている可能性があります。
解決策

サーバのアドレスとファイアウォールの設定を確認し、必要であれば修正してください。

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