ESM : Problèmes liés aux alarmes et aux notifications

Document created by RSA Information Design and Development on Apr 23, 2018Last modified by Susan Ewald on Apr 23, 2018
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Cette rubrique décrit la façon d'aborder les problèmes que vous pouvez rencontrer avec les alarmes ou les notifications.

Alarmes

Si vous ne voyez pas les alarmes prévues, vérifiez que vous avez configuré tous les éléments nécessaires, comme indiqué cidessous.

Alarmes automatiques

Pour voir les alarmes automatiques sur l'écran Alarmes, vous devez sélectionner l'option Activer la surveillance automatique.

Cette option se trouve sous l'onglet Paramètres (Administrateur > Sources d'événements > Paramètres) et est sélectionnée par défaut. Cependant, il se peut qu'une autre personne ait désactivé l'option.

Alarmes manuelles

Pour voir les alarmes manuelles sur l'écran Alarmes, toutes les conditions suivantes doivent être réunies :

  • La source de l'événement doit faire partie d'un groupe.
  • Un seuil inférieur ou supérieur (ou les deux) doit être défini dans le cadre d'une politique de groupe.
  • La politique de groupe doit être activée.

Notifications

Si vous voyez des alarmes, mais que vous ne recevez pas les notifications prévues, vérifiez que vous avez configuré tous les éléments nécessaires, comme indiqué cidessous.

Vérifiez également que vous avez correctement configuré les serveurs de notification et les sorties de notification. Vous effectuez une grande partie de la configuration préliminaire des notifications via Administrateur > Système > Notifications globales. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Panneau Notifications globales dans leGuide de Configuration système.

Notifications automatiques

Pour que le système envoie des notifications automatiques, toutes les conditions suivantes doivent être réunies :

  • L'option Activer la surveillance automatique doit être sélectionnée (cette option est sélectionnée par défaut).
  • L'option Activer les notifications en mode Surveillance automatique doit être sélectionnée. Cette option est désactivée par défaut. Par conséquent, vous (ou une autre personne de l'organisation) devez la sélectionner. Pour voir cette option, accédez à Administrateur > Sources d'événements > Paramètres.
  • La source de l'événement qui a déclenché l'alarme doit faire partie d'un groupe pour lequel une politique est activée. Notez qu'il n'est pas nécessaire de définir des seuils pour les notifications automatiques.
  • Au moins une notification doit être configurée pour la politique (email, SNMP ou Syslog).

Notifications manuelles

Pour que le système envoie des notifications manuelles (c'estàdire des notifications qui indiquent qu'une alarme manuelle a été déclenchée) :

  • La source de l'événement qui a déclenché l'alarme doit faire partie d'un groupe pour lequel une politique de groupe est activée.
  • Un seuil doit être défini pour la politique.
  • Au moins une notification doit être configurée pour la politique.
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