Respond: Vista Lista de tareas

Document created by RSA Information Design and Development on Apr 30, 2018Last modified by RSA Information Design and Development on Oct 22, 2018
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Después de investigar incidentes, la vista Lista de tareas (RESPOND > Tareas) permite crear y rastrear tareas de incidentes. Por ejemplo, puede crear tareas de corrección cuando se requieren acciones relativas a los incidentes de equipos fuera de sus operaciones de seguridad. Puede hacer referencia a números de vale externos dentro de las tareas y, a continuación, rastrear esas tareas hasta su finalización. También puede modificar y eliminar las tareas según sea necesario, según los permisos de usuario.

¿Qué desea hacer?

                                           
FunciónDeseo…Mostrarme cómo

Encargados de respuesta ante incidentes, analistas

Ver tareas.

Ver todas las tareas de incidentes y Ver las tareas asociadas a un incidente

Encargados de respuesta ante incidentes, analistasFiltrar las tareas.

Filtrar la Lista de tareas

Encargados de respuesta ante incidentes, analistasCrear una tarea.Crear una tarea
Encargados de respuesta ante incidentes, analistasBuscar y modificar tareas.Buscar una tarea y Modificar una tarea
Encargados de respuesta ante incidentes, analistasCerrar una tarea (cambiar el estado a Corregido, Riesgo aceptado o No aplicable).Modificar una tarea
Encargados de respuesta ante incidentes, analistas, administradores del SOCEliminar una tarea.Eliminar una tarea

Temas relacionados

Lista de tareas

Para acceder a la vista Lista de tareas, vaya a RESPONDER > Tareas. La vista Lista de tareas muestra una lista de todas las tareas de incidentes.

Tasks List View

La vista Lista de tareas consta de un panel Filtros, una Lista de tareas y un panel Descripción general de tareas. En la siguiente figura se muestra la Lista de tareas y el panel Descripción general.

Tasks view showing the Task Overview panel

Lista de tareas

La Lista de tareas muestra todas las tareas de incidentes. Puede filtrar esta lista para mostrar solo las tareas de interés.

                                                   
Columna

Descripción

Checkbox icon Permite seleccionar una o más tareas que se modificarán o eliminarán. Los usuarios con los permisos adecuados, como los administradores del SOC, pueden realizar actualizaciones y eliminaciones masivas de tareas. Por ejemplo, puede que un administrador del SOC desee asignar varias tareas a un usuario al mismo tiempo.
CREADOMuestra la fecha en que se creó la tarea.
PRIORIDADMuestra la prioridad asignada a la tarea. La prioridad puede ser cualquiera de las siguientes: Crítica, Alta, Media o Baja. La prioridad también está codificada en colores. El rojo indica un riesgo de prioridad Crítica, el naranja, Alta, el amarillo, Media y el verde, Baja, como se muestra en la siguiente figura:
Priorities showing color coding
IDMuestra el ID de la tarea.
NAMEMuestra el nombre de la tarea.
USUARIO ASIGNADOMuestra el nombre del usuario asignado a la tarea.
ESTADOMuestra el estado de la tarea: Nuevo, Asignado, En Curso, Corregido, Riesgo aceptado y No aplicable.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓNMuestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea.
CREADO PORMuestra el usuario que creó la tarea.
ID del incidenteMuestra el ID del incidente para el cual se creó la tarea. Haga clic en el ID para mostrar los detalles del incidente.

En la parte inferior de la lista, puede ver la cantidad de tareas que se muestran en la página actual y la cantidad total de tareas. Por ejemplo: Mostrando 23 de 23 elementos

Panel Filtros

En la siguiente figura se muestran los filtros disponibles en el panel Filtros.

Tasks List Filters panel

El panel Filtros, a la izquierda de la vista Lista de tareas, tiene opciones que puede usar para filtrar las tareas de incidentes.

                                        
OpciónDescripción
RANGO DE TIEMPO Puede seleccionar un período específico en la lista desplegable Rango de tiempo. El rango de tiempo se basa en la fecha de creación de las tareas. Por ejemplo, si selecciona Última hora, verá las tareas que se crearon en los últimos 60 minutos.
RANGO DE FECHAS PERSONALIZADO Puede especificar un rango de fechas determinado en lugar de seleccionar una opción de Rango de tiempo. Para ello, haga clic en el círculo blanco frente a Rango de fechas personalizado para ver los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización. Seleccione las fechas y las horas en el calendario.
Custom Date Range option in the filter
ID DE TAREAPuede escribir el ID de tarea que desea buscar, por ejemplo, REM-123.
PRIORIDADPuede seleccionar las prioridades que desea ver. Si realiza una o más selecciones, la Lista de tareas muestra solo las tareas con las prioridades seleccionadas.
Por ejemplo: Si se selecciona Crítica, la Lista de tareas muestra solo las tareas cuya prioridad está configurada en Crítica.
ESTADOPuede seleccionar los estados que desea ver. Si realiza una o más selecciones, la Lista de tareas muestra solo las tareas con los estados seleccionados.
Por ejemplo: Si selecciona Asignada, el panel Tareas muestra solo las tareas que están asignadas a los usuarios.
CREADO PORPuede seleccionar el usuario que creó las tareas que desea ver. Por ejemplo, si solo desea ver las tareas que creó Edwardo, seleccione Edwardo en la lista desplegable CREADO POR. Si desea ver las tareas independientemente de la persona que las creó, no realice una selección en CREADO POR.
Restablecer filtrosQuita las selecciones de filtros.

La Lista de tareas muestra las tareas que cumplen con los criterios de selección. Puede ver la cantidad de elementos de la lista filtrada en la parte inferior de la lista de tareas. Por ejemplo: Mostrando 18 de 18 elementos

Panel Descripción general de tareas

Para acceder al panel Descripción general de tareas:

  1. Vaya a RESPONDER > Tareas.

  2. En la Lista de tareas, haga clic en la tarea que desea ver.
    El panel Descripción general de tareas aparece a la derecha de la Lista de tareas.
    Task Overview panel

En la siguiente tabla se indican los campos que se muestran en el panel Descripción general de tareas.

                                               

Campo

Descripción

<ID de tarea> Muestra el ID de la tarea asignado automáticamente.
<Nombre de la tarea> Muestra el nombre de la tarea. Este es un campo editable. Para cambiar el nombre de la tarea, puede hacer clic en el nombre actual para abrir un editor de texto. Por ejemplo, puede cambiar un nombre de tarea de “Volver a crear la imagen de una laptop” a “Volver a crear la imagen de un servidor”.
ID del incidenteMuestra el ID del incidente para el cual se creó la tarea. Haga clic en el ID para mostrar los detalles del incidente.
CreadoMuestra detalles sobre la fecha y la hora en que se creó la tarea.
Última actualizaciónMuestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea.
PrioridadMuestra la prioridad de la tarea: Baja, Media, Alta o Crítica. Para cambiar la prioridad, puede hacer clic en el botón Prioridad y seleccionar una prioridad para la tarea en la lista desplegable.
EstadoMuestra el estado de la tarea: Nuevo, Asignado, En Curso, Corregido, Riesgo aceptado y No aplicable. Para cambiar el estado, puede hacer clic en el botón Estado y seleccionar un estado para la tarea en la lista desplegable.
Usuario asignadoMuestra el usuario asignado a la tarea. Para cambiar el usuario a quien se asignó la tarea, puede hacer clic en (Sin asignar) o en el nombre de usuario asignado anterior para abrir un editor de texto.
DescripciónMuestra detalles de la tarea. Para modificar la descripción, puede hacer clic en el texto que aparece debajo de esta para abrir un editor de texto.

Acciones de la barra de herramientas

En esta tabla se enumeran las acciones de la barra de herramientas disponibles en la vista Lista de tareas.

                        
OpciónDescripción
Filter icon

Permite abrir el panel Filtros, de modo que pueda especificar las tareas que desearía ver en la Lista de tareas.

Close (X) icon

Cierra el panel.

Botón EliminarPermite eliminar las tareas seleccionadas.
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