Después de investigar incidentes, la vista Lista de tareas (RESPOND > Tareas) permite crear y rastrear tareas de incidentes. Por ejemplo, puede crear tareas de corrección cuando se requieren acciones relativas a los incidentes de equipos fuera de sus operaciones de seguridad. Puede hacer referencia a números de vale externos dentro de las tareas y, a continuación, rastrear esas tareas hasta su finalización. También puede modificar y eliminar las tareas según sea necesario, según los permisos de usuario.
¿Qué desea hacer?
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Lista de tareas
Para acceder a la vista Lista de tareas, vaya a RESPONDER > Tareas. La vista Lista de tareas muestra una lista de todas las tareas de incidentes.
La vista Lista de tareas consta de un panel Filtros, una Lista de tareas y un panel Descripción general de tareas. En la siguiente figura se muestra la Lista de tareas y el panel Descripción general.
Lista de tareas
La Lista de tareas muestra todas las tareas de incidentes. Puede filtrar esta lista para mostrar solo las tareas de interés.
 | Permite seleccionar una o más tareas que se modificarán o eliminarán. Los usuarios con los permisos adecuados, como los administradores del SOC, pueden realizar actualizaciones y eliminaciones masivas de tareas. Por ejemplo, puede que un administrador del SOC desee asignar varias tareas a un usuario al mismo tiempo. |
| CREADO | Muestra la fecha en que se creó la tarea. |
| PRIORIDAD | Muestra la prioridad asignada a la tarea. La prioridad puede ser cualquiera de las siguientes: Crítica, Alta, Media o Baja. La prioridad también está codificada en colores. El rojo indica un riesgo de prioridad Crítica, el naranja, Alta, el amarillo, Media y el verde, Baja, como se muestra en la siguiente figura:
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| ID | Muestra el ID de la tarea. |
| NAME | Muestra el nombre de la tarea. |
| USUARIO ASIGNADO | Muestra el nombre del usuario asignado a la tarea. |
| ESTADO | Muestra el estado de la tarea: Nuevo, Asignado, En Curso, Corregido, Riesgo aceptado y No aplicable. |
| ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN | Muestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea. |
| CREADO POR | Muestra el usuario que creó la tarea. |
| ID del incidente | Muestra el ID del incidente para el cual se creó la tarea. Haga clic en el ID para mostrar los detalles del incidente. |
En la parte inferior de la lista, puede ver la cantidad de tareas que se muestran en la página actual y la cantidad total de tareas. Por ejemplo: Mostrando 23 de 23 elementos
Panel Filtros
En la siguiente figura se muestran los filtros disponibles en el panel Filtros.
El panel Filtros, a la izquierda de la vista Lista de tareas, tiene opciones que puede usar para filtrar las tareas de incidentes.
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| RANGO DE TIEMPO | Puede seleccionar un período específico en la lista desplegable Rango de tiempo. El rango de tiempo se basa en la fecha de creación de las tareas. Por ejemplo, si selecciona Última hora, verá las tareas que se crearon en los últimos 60 minutos. |
| RANGO DE FECHAS PERSONALIZADO | Puede especificar un rango de fechas determinado en lugar de seleccionar una opción de Rango de tiempo. Para ello, haga clic en el círculo blanco frente a Rango de fechas personalizado para ver los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización. Seleccione las fechas y las horas en el calendario.
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| ID DE TAREA | Puede escribir el ID de tarea que desea buscar, por ejemplo, REM-123. |
| PRIORIDAD | Puede seleccionar las prioridades que desea ver. Si realiza una o más selecciones, la Lista de tareas muestra solo las tareas con las prioridades seleccionadas.
Por ejemplo: Si se selecciona Crítica, la Lista de tareas muestra solo las tareas cuya prioridad está configurada en Crítica. |
| ESTADO | Puede seleccionar los estados que desea ver. Si realiza una o más selecciones, la Lista de tareas muestra solo las tareas con los estados seleccionados.
Por ejemplo: Si selecciona Asignada, el panel Tareas muestra solo las tareas que están asignadas a los usuarios. |
| CREADO POR | Puede seleccionar el usuario que creó las tareas que desea ver. Por ejemplo, si solo desea ver las tareas que creó Edwardo, seleccione Edwardo en la lista desplegable CREADO POR. Si desea ver las tareas independientemente de la persona que las creó, no realice una selección en CREADO POR. |
| Restablecer filtros | Quita las selecciones de filtros. |
La Lista de tareas muestra las tareas que cumplen con los criterios de selección. Puede ver la cantidad de elementos de la lista filtrada en la parte inferior de la lista de tareas. Por ejemplo: Mostrando 18 de 18 elementos
Panel Descripción general de tareas
Para acceder al panel Descripción general de tareas:
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Vaya a RESPONDER > Tareas.
- En la Lista de tareas, haga clic en la tarea que desea ver.
El panel Descripción general de tareas aparece a la derecha de la Lista de tareas.
En la siguiente tabla se indican los campos que se muestran en el panel Descripción general de tareas.
| <ID de tarea> | Muestra el ID de la tarea asignado automáticamente. |
| <Nombre de la tarea> | Muestra el nombre de la tarea. Este es un campo editable. Para cambiar el nombre de la tarea, puede hacer clic en el nombre actual para abrir un editor de texto. Por ejemplo, puede cambiar un nombre de tarea de “Volver a crear la imagen de una laptop” a “Volver a crear la imagen de un servidor”. |
| ID del incidente | Muestra el ID del incidente para el cual se creó la tarea. Haga clic en el ID para mostrar los detalles del incidente. |
| Creado | Muestra detalles sobre la fecha y la hora en que se creó la tarea. |
| Última actualización | Muestra la fecha y hora de la última actualización de la tarea. |
| Prioridad | Muestra la prioridad de la tarea: Baja, Media, Alta o Crítica. Para cambiar la prioridad, puede hacer clic en el botón Prioridad y seleccionar una prioridad para la tarea en la lista desplegable. |
| Estado | Muestra el estado de la tarea: Nuevo, Asignado, En Curso, Corregido, Riesgo aceptado y No aplicable. Para cambiar el estado, puede hacer clic en el botón Estado y seleccionar un estado para la tarea en la lista desplegable. |
| Usuario asignado | Muestra el usuario asignado a la tarea. Para cambiar el usuario a quien se asignó la tarea, puede hacer clic en (Sin asignar) o en el nombre de usuario asignado anterior para abrir un editor de texto. |
| Descripción | Muestra detalles de la tarea. Para modificar la descripción, puede hacer clic en el texto que aparece debajo de esta para abrir un editor de texto. |
Acciones de la barra de herramientas
En esta tabla se enumeran las acciones de la barra de herramientas disponibles en la vista Lista de tareas.
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 | Permite abrir el panel Filtros, de modo que pueda especificar las tareas que desearía ver en la Lista de tareas. |
|  | Cierra el panel. |
| Botón Eliminar | Permite eliminar las tareas seleccionadas. |
