Configuración de NW: Solución de problemas de configuración del servidor NTP

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En este tema se describen los problemas de configuración del servidor NTP que puede encontrar y se sugieren soluciones para abordarlos.

Problemas identificados en mensajes del panel Configuración de NTP o de los archivos de registro

En esta sección se proporciona información de solución de problemas para los problemas identificados en los mensajes que NetWitness Suite muestra en el panel Configuración de NTP y en los archivos de registro.

                                                     

Mensaje	Interfaz del usuario:  Se produjo un error inesperado. En primer lugar compruebe los registros y, a continuación, póngase en contacto con atención al cliente para resolver el error. System Log: Timestamp              Level  Message yyyy-dd-mmThh:mm:ss:ms  ERROR  com.rsa.smc.sa.adm.exception.MCOAgent                               Exception: No request sent, we did                               not discover any nodes
Causa posible	La configuración de NetWitness Suite de nivel bajo está incorrecta o el servicio de soporte no se está ejecutando.
Solución	Póngase en contacto con el servicio al cliente.
Mensaje	Interfaz del usuario:  Se especificó una sintaxis de nombre de host no válida.
Causa posible	Intentó ingresar un nombre de host del servidor NTP que no cumple con la sintaxis de nombre de dominio calificado o dirección IP.
Solución	Vuelva a ingresar el nombre de host con la sintaxis correcta.
Mensaje	Interfaz del usuario:  Servidor NTP especificado ya existe.
Causa posible	Intentó ingresar un nombre de host de servidor NTP que ya está definido en NetWitness Suite.
Solución	Ingrese el nombre de host de un servidor NTP que no está configurado en NetWitness Suite.
Mensaje	Interfaz del usuario:  No puede conectarse con el nombre de host del servidor NTP.  Verifique la dirección del servidor y compruebe la configuración del firewall.
Causa posible	Los ajustes de la dirección del servidor o firewall pueden estar incorrectos.
Solución	Verifique la dirección del servidor y la configuración del firewall, y corríjalos si es necesario.

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