@Frau Boxberger/Herr HerwPAA4 (Customer)​ 

Wenn Sie sagen, dass der Batch nicht registriert ist, haben Sie Probleme beim Zugriff darauf über my.rsa.com oder beim Importieren der Token auf Ihren Authentication Manager-Server?

Bitte teilen Sie uns, ohne personenbezogene Daten (PII) wie Token-Seriennummern oder Ihre Batch-Nummer anzugeben, mit, welche Fehlermeldung Sie erhalten.

Wenn es sich um ein Problem beim Herunterladen oder Registrieren der Token handelt, eröffnen Sie bitte einen Support-Fall bei unserem Customer Access Management (CAM)-Team, das Sie dabei unterstützen kann.

Bei Problemen mit dem Entschlüsseln oder Importieren der Token eröffnen Sie bitte einen technischen Support-Fall. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

When you say that the batch is not registered, are you having an issue accessing it from my.rsa.com or importing the tokens to your Authentication Manager server? Without sharing any PII like token serials or your batch number, what error do you see?

If this is an issue downloading or registering the tokens, please open a support case with our Customer Access Management (CAM) team for assistance. For issues with decrypting the tokens or importing them, please open a technical support case and we will be happy to assist.